chinh-sach-bao-hanh-but-ky

Quatructuyen.com là đơn vị nhập khẩu và phân phối chính thức sản phẩm bút ký cao cấp tại Việt Nam. Tất cả sản phẩm bút ký chính hãng mua tại hệ thống cửa hàng và hệ thống website của Công ty (Quatructuyen.com - Quatructuyen.vn - butpicasso.com) sẽ được bảo hành theo chế độ chung như sau:

1. Các trường hợp được bảo hành

- Bút ký mua tại Hệ Thống cửa hàng và website của công ty còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng.

- Bút viết không ra mực hoặc mực ra không đều ( không tính trường hợp hết mực )

- Bảo hành sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất


2. Trường hợp từ chối bảo hành

 - Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

 - Sản phẩm bị hỏng do các tác động cơ học, biến dạng, vỏ bị bong tróc, xước do va đập, rơi, vỡ, in, khắc trên thân bút, bị hỏng do ẩm ướt, ngấm nước, oxy hóa, thiên tai, hỏa hoạn hoặc do con người làm hỏng

 - Ruột bút bi mực nước đã hết mực, ngòi bút máy và đầu bút bi bị rơi, va chạm vào vật cứng gây nên hỏng không ra mực.

3. Thời gian bảo hành

- Bút Picasso + Parker : 12 tháng
- Bút crocodile               : 6 tháng

4. Đổi trả Sản phẩm

 Quatructuyen.com nhận đổi/trả lại hàng cho Quý khách trong vòng 07 ngày (Khách hàng phải xuất trình phiếu/đơn mua hàng nếu được yêu cầu)

  • Trong trường hợp Quý khách mua sản phẩm tại cửa hàng:

- Khách hàng có quyền đổi/trả sản phẩm HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm cần đổi chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, không dơ bẩn; còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, thông tin bảo hành.

- Quý khách chỉ được đổi/trả lại sản phẩm tại cửa hàng chi nhánh đã mua.

  • Trong trường hợp quí khách mua hàng online:

- Quatructuyen.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, xin hãy liên hệ ngay với Bộ phận CSKH của chúng tôi, để được xác nhận và có thể gửi hoàn ngay lại cho đơn vị vận chuyển.

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo.

- Nếu lỗi được xác định lỗi do nhà sản xuất, quatructuyen.com sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm.

- Nếu quý khách đã nhận đúng hàng (đúng số lượng và chất lượng) đặt mua, nhưng có nhu cầu đổi/trả hàng khác; Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển.

Mọi thắc mắc và ý kiến xây dựng, góp ý về sản phẩm, chất lượng phục vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, Quý Khách có thể liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0973 668 377

Email  : info@quatructuyen.com

Quatructuyen.com hân hạnh đồng hành cùng quý khách.